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合同的細節(jié)問題!
2899 0 客戶趣談 | 2015年04月10日 |合同對于買賣雙方來說,起到一個約束的作用。誠信的企業(yè),即使沒有合同的約束,也會對所售產(chǎn)品質(zhì)量,售后服務(wù)負責到底,對于不誠信的商家來說,即使簽訂合同也可能會僅是一張紙而已。
多年來我們給所有的用戶或經(jīng)銷商的合同范本是一樣的,這周儀特諾的北京液體密度計經(jīng)銷商提出了合同條例關(guān)于異議期,經(jīng)銷商要求貨到用戶處5天而不是到他手里5天,需修改后再回傳合同。對于儀特諾來說,這個修改完全是沒問題的,即使不備注,只要是液體密度計有任何問題,我們都是負責到底的。
非正常售后服務(wù)讓儀特諾密度計贏得好口碑!
佩爾哲汽車內(nèi)飾(北京)分公司是儀特諾密度計的客戶。因購買儀特諾電子密度計需到國家質(zhì)檢局去檢測,大概需要一個月的時間才能檢測完成,而實驗室又著急使用,于是跟我司聯(lián)系看能否付費租用我司一臺密度計先應(yīng)急測試。我司當即答應(yīng)并免費借密度計給應(yīng)急使用??蛻襞c供應(yīng)商本是要好的朋友,彼此信任才有合作,對于儀特諾來說,提供全新的同種規(guī)格的儀器給客戶應(yīng)急使用,我們首先考慮的不是會不會增加成本,不是借出去的儀器會不會影響二次銷售,我們在乎的是用戶的售后服務(wù),我們只希望借用戶美好的體驗來體現(xiàn)儀特諾公司價值!
湖北洪湖市一泰科技有限公司購買了儀特諾的液體密度計,在使用過程中不小心將玻璃砝碼(比重球)摔壞了{液體標配還有一個不銹鋼砝碼,但用戶所測試的溶液對不銹鋼有腐蝕性}。雖然行規(guī)的售后服務(wù)是需排除人為因素損壞液體密度計及配件的(人為損壞配件需收取相應(yīng)的成本費);但對于儀特諾來說,售后服務(wù)才是我們服務(wù)的開始。液體密度計在使用過程中,操作人員難免會遇到各種各樣的情況,在我們力所能及的范圍,及時幫客戶觖決問題才是最關(guān)鍵的。
儀特諾作為液體密度計廠家來說,凡是購買我司的產(chǎn)品,不管是直接或間接由經(jīng)銷商來采購的,都是終身維護的,因為我們不是做一次性買賣,良好的口碑是我們生存下去的法則。 ?
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