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定錯貨了怎么辦？

定錯貨了怎么辦？

1月份的時候一經(jīng)銷商A（出于對合作經(jīng)銷商的考慮簡稱A）來定貨，型號指定是DH-300L，一般情況下，用戶和經(jīng)銷商指定型號的話就表示對我們的電子數(shù)顯式密度計有過了解了，到了詢價格與購買階段了。

與經(jīng)銷商A的定購合同非常的順利，液體密度計DH-300L也很快用順豐快遞給發(fā)了過去。

在2月初臨近過年的時候，接到了經(jīng)銷商A的電話，說用戶反應定錯型號了，他們需要測試固體和液體多種材料的密度，而DH-300L是只能測試液體的密度的，本來應該是定DH-300X型的，不知道用戶與A溝通時在哪個環(huán)節(jié)弄錯了，導致定錯貨了這可怎么辦呢？

接到了經(jīng)銷商A的電話，問題既然已經(jīng)來了，再報怨哪個環(huán)節(jié)出錯是沒有用了，那就趕緊給用戶換貨吧。因本來DH-300X的價格要高一些的，公司規(guī)定需收取少量的成本，雖然還不太清楚DH-300L換回來是否會影響二次銷售。

隨后的過年放假，3月份，4月份都過去了一半了，仍然未收到經(jīng)銷商A將貨退回，我們的銷售人員還以為客戶不換了呢！

直至昨天才將此事圓滿解決，新固液體兩用型密度計DH-300X已給經(jīng)銷商A用順豐快遞發(fā)過去了。

遇到問題第一時間解決問題，而不是因為是用戶或經(jīng)銷商的問題而不管，貨賣出錢收回來就萬事大吉了。對于儀特諾密度計來說，銷售密度計儀器不是一次性買賣，售后服務從來不是一句空話，盡最大的努力服務于用戶和經(jīng)銷商，良好的口碑才是努力的方向。